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二、投诉举报内容
凡涉及以下行为者，均可直接投诉举报：
1、贪污受贿、索贿、收受贵重礼品等腐败行为；
2、利用职权侵占公司财物、收取回扣，或为亲戚、朋友谋取不正当利益的行为；
3、违反公司制度和流程，越权、越级决策、签字、付款，给公司造成重大经济损失的行为；
4、失职、渎职，高价采购、发标，给公司造成经济损失的行为；
5、拉帮结派、内斗、阳奉阴违，与公司文化唱反调，传播是非等不正之风；
6、受到不公正对待或被打击报复，个人的正当权益受到侵害的情形；
7、质量、工程、安全不达标，而蓄意掩盖问题的情形；
8、违反国家法律法规的行为；
9、经营管理中存在的可能对公司造成损害的其他重大问题。
三、投诉举报管理
1、投诉举报邮箱设在董事长办公室，并由董事长办公室指定专人管理，每天查看、汇总并呈报董事长审阅。邮箱号码将在石羊云端、各公司公告栏、营业厅等场所广泛公布。
2、所有内部员工及外部客户均可通过该邮箱进行投诉举报，董事长办公室对投诉举报人的信息绝对保密，以确保投诉举报人的个人权益不受损害。
3、集团鼓励所有员工对符合上述特征的违法、违纪、失职、渎职行为及事件进行实名举报。对于实名举报的案件，公司将安排专人一查到底、绝不姑息，并动用司法、经侦、审计等一切必要的手段进行调查。其结果将反馈给举报人，必要时将对处理结果进行公示。
4、对于匿名举报的，若反映的是道听途说的流言蜚语，或空扣帽子，没有事实、细节或数字作为依据的，将不予置理，亦不会上报董事长；对反映一般问题，情节轻微，可向被举报人说明情况，有则改之、无则警惕；举报有重要内容、且证据确凿（如录音、照片、签名、视频等）的匿名信，将启动调查程序，依据调查结果再定是否查处，经调查举报不实的则予以澄清。
5、投诉举报必须以事实为依据，所列行为、事件必须清晰、可靠，证据充足，不得凭空捏造、夸大事实或故意混淆视听。如发现有人进行恶意诬告、恶毒攻击谩骂的，公司也将对举报人做出严肃处理，情节严重的交公安部门酌处。而对于实名举报给公司挽回经济损失，或因举报堵塞了管理漏洞、揪出了害群之马，弘扬了诚信正气的，公司将依据贡献大小给予500-5000元的奖励。
